Questions fréquentes

Vous pouvez trouver la carte du village sur la page d'accueil de notre site ou directement en cliquant ici.

Le village est ouvert du 20 avril 2024 au 22 septembre 2024.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 16.30 heures pour l'hébergement et à partir de 12 heures pour les emplacements.

Si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre personnel vous aidera à vous enregistrer.

L'entrée dans le village est autorisée à partir de 10 h 00 le jour de l'arrivée, et vous pouvez bénéficier de tous les services tandis que le check-in avec remise des clés a lieu à partir de 16 h 30.

Il est possible, à l'exception des mois de haute saison et en tout cas, seulement si l'occupation du village le permet à ce moment-là, moyennant le paiement de l'entrée journalière (variable selon la période).

Pour les citoyens européens, la carte d'identité est suffisante, tandis que pour les citoyens non-UE, il est nécessaire de présenter un passeport, même pour les mineurs. Les documents doivent être présentés en version originale (aucune photo ou copie ne sera acceptée) et doivent être en cours de validité.

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.

Le séjour dans le village et l'utilisation de la piscine sont autorisés jusqu'à 10 heures le jour du départ pour les personnes hébergées, et jusqu'à 12 heures pour les personnes hébergées sur un emplacement.

Les animaux domestiques sont admis dans tous les hébergements hu, à l'exception des hu room, jusqu'à 2 par mobile-home, sous réserve de quelques remarques:

• Tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires, comme le prouve le carnet de vaccination;
• Tous les animaux doivent être gardés de manière à ne pas déranger ou nuire aux autres clients ou aux biens du village;
• Les animaux de grande taille ou de races considérées comme risquées ne sont admis que s'ils ont été convenus à l'avance avec la direction;
• La responsabilité en cas de dommages aux personnes ou aux biens causés par l'animal est entièrement à la charge du propriétaire;
• Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et ne peuvent pas entrer dans l'espace des piscines
(à l’exception de la zone qui leur est réservée), dans les terrains de sport et dans les terrains de jeux;
• La réservation avec animaux inclut obligatoirement le coût du nettoyage final de 35 euros pour les séjours de deux nuits maximum et de 70 euros pour les séjours de trois nuits ou pluspour tous les hébergements à l'exception des emplacements.

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, faites-le nous savoir au moment de la réservation et apportez ses documents et certificats de vaccination avec vous.

*Informations en cours de mise à jour

Pour effectuer le check-in online avant votre arrivée, suivez la procédure expliquée sur ce lien: entrez le numéro de réservation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation et les dates d'arrivée et de départ; remplissez vos champs et ceux des personnes qui vous accompagneront. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous devez quitter votre logement et le village avant 10 heures pour le logement et avant 12 heures pour les emplacements. Vous pouvez laisser les clés de votre logement directement au point de contrôle à la sortie du village.

Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.

• Comment rejoindre le village en voiture

Vous pouvez nous rejoindre directement en voiture en indiquant votre point de départ directement sur ce lien.

Si vous arrivez du Nord: de l'A12, de Pise, continuez en direction de Livourne jusqu'à la jonction avec l'E80. Continuer vers le sud en direction de San Vincenzo sur la SS1. Sortir à "San Vincenzo Nord" et continuer sur la SP39 en direction de Piombino. Aux deux premiers ronds-points, rester sur la SP39. Au troisième rond-point, prendre la première sortie sur Via Roma. Au quatrième rond-point, prendre la deuxième sortie et continuer sur Strada Provinciale della Principessa. Continuer pendant environ 7 km jusqu'au rond-point, prendre la troisième sortie sur Via delle Caldanelle. Après environ 800 mètres, votre destination se trouve sur la droite.

Si vous arrivez du sud: de l'A12, de Roma-Civitavecchia, sortez à Roma Ovest et prenez la Via Aurelia SS1/E80 en direction de Grosseto (environ 160 km). Prendre la sortie Venturina/Piombino/Sardegna et traverser le centre de Venturina en suivant les indications pour la Via Aurelia Nord. De là, suivez les panneaux. Votre destination se trouve sur la gauche.

• Comment rejoindre le village depuis l'aéroport "Galileo Galilei" de Pisa

L'aéroport le plus proche est l'aéroport international de Pise Galileo Galilei, situé à environ 90 km du village. Une fois à l'aéroport, en prenant le Pisa Mover, vous pouvez facilement rejoindre la gare centrale de Pise, située à proximité. De là, avec un train régional, après environ 1 heure de voyage, vous atteindrez la gare de San Vincenzo, à seulement 11 km du village. Un autre trajet d'environ 1 h 10 vous conduira à la gare de Campiglia Marittima, à seulement 6 km du village.

• Comment rejoindre le village depuis la gare de Campiglia Marittima ou San Vincenzo

Les gares ferroviaires les plus proches du hu Park Albatros village sont Campiglia Marittima, à seulement 6 km, et San Vincenzo, à 11 km. Le service de taxi local vous permet de rejoindre facilement votre destination depuis l'une ou l'autre de ces gares.

Vous pouvez réserver vos vacances avec nous:

• Sur le site
• En appelant le +39 055 0298080
• Par e-mail en utilisant le formulaire approprié sur le lien

Au moment de la réservation, il vous sera demandé la période d'intérêt: en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.

Vous pouvez consulter la page de notre site web réservée aux expériences et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Sinon, une fois dans le village, vous pouvez vous rendre directement au point d'information ou consulter la section appropriée dans notre application web.

W przypadku zaliczki do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy

W przypadku salda do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy

Au moment de la réservation, un acompte de 30 % du montant total devra être versé. Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation sera demandé.

Le paiement du solde (égal à 70 % du montant total de la réservation) vous sera demandé dans les 30 jours avant la date d'arrivée à l'établissement, par virement bancaire ou par carte de crédit.

Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation vous sera demandé.

Nous avons la solution la plus appropriée pour organiser votre voyage de groupe. Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire spécifique.

Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.

Si vous décidez d'annuler votre réservation, des pénalités vous seront appliquées comme indiqué:

• 30 % du prix total du service touristique en cas de rétractation avec un préavis supérieur à 30 jours à compter de la date du check-in;
• 50 % du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 29 et 15 jours à compter de la date du check-in;
• 75 % du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 14 et 7 jours avant la date du check-in;
• 90 % du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis compris entre 6 et 3 jours avant la date du check-in;
• 100 % du prix total du service touristique en cas de rétractation exercée avec un préavis égal ou inférieur à 2 jours avant la date du check-in.

Avec le tarif Relax, vous avez inclus l'assurance dans le prix. Si les motifs de l'annulation (voir ici les cas) font partie de l'assurance, vous pourrez récupérer la pénalité appliquée.

La réservation doit être annulée par écrit en envoyant un courriel à notre bureau de réservation via ce formulaire.

Une fois l'acompte versé et la confirmation de réservation reçue, vous pouvez, en fonction des disponibilités, modifier les dates d'arrivée/départ avec ajustement tarifaire si prévu, en envoyant un courriel à notre bureau de réservation via ce formulaire.

Nous vous rappelons qu'une fois le montant total payé, la réservation en question ne pourra plus être modifiée. Le cas échéant, nous serons dans l'obligation d'appliquer la procédure d'annulation, avec pénalité relative, et de faire une nouvelle réservation pour les nouvelles dates demandées.

Pour les personnes à mobilité réduite, il existe des hébergements homologués à accès facile:

• hu stay Smart - Easy Access

Lors de la réservation, vous pouvez réserver les services supplémentaires suivants:

• Ensemble pour bébé
• Nettoyage pendant le séjour

Avril, Mai, Septembre: La taxe de séjour est de 2,00 € par personne, par nuit, jusqu'à 14 nuits, à payer à l'arrivée. Pour les hôtes de hu room la taxe de séjour est de 1,00 € par personne, par nuit.

Juin, Juillet, Août: La taxe de séjour est de 2,50 € par personne, par nuit, jusqu'à 14 nuits, à payer à l'arrivée. Pour les hôtes de hu room la taxe de séjour est de 1,25 € par personne, par nuit.

Sont exonérés du paiement:

• les enfants de moins de 12 ans
• les personnes handicapées titulaires d'un certificat et la personne qui l'accompagne

Le hu Park Albatros se trouve à environ 800 m d'une plage municipale gratuite et non équipée, située dans le parc côtier de Rimigliano.

Pendant la haute saison, un service de navette aller-retour part du village et vous emmène aux établissements balnéaires les plus proches.

Les prises de tous les logements sont du type Schuko. La tension du mobil-home est de 220 V.

La climatisation se trouve dans le salon de votre mobil-home et dessert toutes les pièces du logement. L'utilisation de la climatisation est gratuite.

Si vous avez des animaux, il est obligatoire de payer les frais de nettoyage final supplémentaires de 35 euros pour les séjours de deux nuits maximum et de 70 euros pour les séjours de trois nuits ou plus.

Le nettoyage final est inclus pour les clients qui réservent directement sur notre site web. Le logement doit être laissé propre, bien rangé, sans sacs à ordures et avec la vaisselle propre. Si les animaux domestiques séjournent dans l'hébergement, il est obligatoire de payer les frais de nettoyage final supplémentaires de 35 euros pour les séjours de deux nuits maximum et de 70 euros pour les séjours de trois nuits ou plus.

Il est possible d'avoir un nettoyage supplémentaire pendant le séjour sur demande, au prix de 30,00 €.

Le stationnement d'un véhicule par logement est gratuit à l'intérieur du village, sur les emplacements prévus à cet effet près des mobil-homes ou sur les emplacements prévus à cet effet, si l'on dispose d'un laissez-passer.

Si nécessaire, vous pouvez louer des ensembles supplémentaires à notre réception:
• Ensemble de serviettes supplémentaire à la première livraison (4,00 €)

Les coûts des ensembles de linge supplémentaires sont les suivants:
• Ensemble de linge individuel supplémentaire à la première livraison (4,00 €)
• Ensemble de linge double supplémentaire à la première livraison (8,00 €)

Il y a un ensemble de draps pour chaque lit et un ensemble de serviettes par personne, composé d'une serviette pour le visage et d'une serviette de douche.

Les draps sont inclus dans le prix total et seront changés une fois par semaine, sur demande de votre part. Il est nécessaire de nous fournir le nombre exact d'adultes et d'enfants afin que notre personnel puisse préparer le linge de maison avant votre arrivée.

Le kit bébé, qui comprend une chaise haute, une baignoire pour bébé et un lit d'enfant, peut être loué au moment de la réservation au prix de 6,00 € par jour ou directement dans le village, le paiement devant être effectué à la réception. Il s'agit d'une demande spéciale qui ne peut être garantie.

with the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the village and available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).

By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.

All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group. On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure. The tourist tax must be paid on arrival in cash or by electronic support. The accommodation will be available on the day of arrival from 4.30 pm onwards. Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled. The management reserves the right of admission, retention and removal.

On the day of departure, pitches must be vacated by 12 noon. Mobile homes must be vacated by 10 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged. Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.

Minors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.

Management may at its discretion allow the entry of day visitors and guests, if compatible with the running of the Village. Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the “camping price list”. A wristband will be provided that must be worn for the duration of the stay in the Village. Entry is only permitted on foot before 7 pm, and guests must leave the Village by 11 pm.

The entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.

Pets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management. Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets. Pets are strictly forbidden from entering swimming pools (except in the area dedicated to them), sports areas and playgrounds.

Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300/2200 W for all pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.

The accommodation units are available from 4.30 p.m. and must be vacated by 10 am on the day of departure. Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. Cars must be parked in the assigned space. All units are provided with sheets. Linen will only be changed on request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.

Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from midnight to 7 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Village by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited. Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away from caravans, tents, verandas, hedges or trees and in an area without any dry vegetation.

The Village has a Medical Office. The service is provided for a fee (rates shown). For outpatient treatment, the doctor is available at the times indicated. Infectious diseases, or diseases suspected of being infectious, must be reported immediately to the doctor or to Management. The Village has a parapharmacy.

Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.

1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 353 3872239 that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!

Reception +39 0565 701018
Night-time Security Guard +39 353 3872239
e-mail: [email protected]

Pour quitter les lieux, il suffit de se présenter à la sortie du village avant 10 heures pour les hébergements et avant 12 heures pour les emplacements, et de remettre sa clé, son laissez-passer et ses bracelets au personnel présent.

À l'entrée du village, notre personnel de sécurité sera toujours présent pour vérifier votre identité et vous permettre d'accéder à l'établissement. La nuit, des gardiens sont également présents dans le village afin de veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement.

Surveillance des piscines
Toutes les piscines sont surveillées par des sauveteurs pendant les heures d'ouverture au public. Nous vous recommandons toutefois de toujours garder un œil sur vos enfants.

Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas: emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.

Il n'y a pas de service de garde d'enfants dans le village, mais notre équipe d'animation propose des activités pour les enfants à partir de 4 ans.

Le village respecte une politique de silence de 24h à 7h. Pendant ces heures, il n'est pas possible de circuler en voiture, et, en règle générale, de déranger les autres hôtes.

Il y a deux laveries dans le village avec des machines à laver et des sèche-linge en libre-service au prix de 5,00 € pour la machine à laver et de 5,00 € pour le sèche-linge.

*Informations en cours de mise à jour

Dans le village, vous trouverez de nombreuses activités pour répondre aux besoins de chaque hôte : tournois sportifs, danses de groupe, fitness, musique, jeux créatifs pour les plus petits.

Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent participer qu'en présence d'un parent ou d'un adulte responsable.

Toutes les activités d'animation sont incluses dans votre séjour. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée.

Vous pouvez vous adresser à la réception pour les services suivants:

• Le check-in et le check-out, l'assistance à la clientèle, le check-out anticipé ou la prolongation du séjour;
• Signaler des problèmes techniques et des maintenances;
• La carte du village, la livraison de bracelet de reconnaissance, le PASS d'accès voiture;
• La location de linge;
• Location de babyset

La réception est ouverte de 8 heures à 22 heures.
Même si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre personnel de nuit vous aidera à vous enregistrer.

Le parc aquatique est ouvert du matin à la fin de l'après-midi.

Le stationnement d'un véhicule par logement est gratuit à l'intérieur du village, sur les emplacements prévus à cet effet près des mobil-homes ou sur les emplacements prévus à cet effet, si l'on dispose d'un laissez-passer.

Oui, les visiteurs sont admis à l'exception des mois de haute saison et dans tous les cas seulement si l'occupation du village le permet, moyennant l'enregistrement à la réception de tous les membres et le paiement du droit d'entrée journalier, qui varie selon la période.

Le point d'information est ouvert tous les jours, du matin au soir.

Un service de liaison entre les différentes parties du village est disponible et gratuit pour tous les hôtes. Le petit train fonctionne les week-ends en basse saison, tous les jours en haute saison, avec des trajets toutes les 20 minutes environ.

Informations en cours de mise à jour

Le Wi-Fi est gratuit et disponible dans les hotspots de la Piazza Italia et dans la zone du parc aquatique.

Oui, à l'intérieur du village, vous trouverez une aire de jeux et de sports avec un terrain de football à cinq et de beach-volley et quelques espaces avec des tables de ping-pong. Moyennant paiement, vous pouvez également profiter d'autres services tels que le mini-golf, la salle de jeux, la location de vélos et le Tree Experience avec un parcours dans les arbres et des chambres suspendues.

À l'intérieur du Village, vous trouverez:

• Marché
À l'intérieur du village, vous trouverez un marché avec des produits frais et tout ce dont vous avez besoin pour votre hygiène personnelle. Chaque jour, vous trouverez du pain fraîchement cuit, des légumes et des fruits frais ainsi que des recettes toutes prêtes au comptoir d'épicerie fine - tout pour vos journées de détente!

• Boutique
Dans notre boutique, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour une journée à la piscine: vêtements, structures gonflables, jouets, mais aussi de nombreux gadgets à emporter.

• Kiosque à journaux
Journaux, magazines ou souvenirs à emporter vous attendent dans notre kiosque à journaux situé dans l'enceinte de la piscine.

Pour annuler votre séjour, nous vous prions d'envoyer une demande à l'établissement où vous avez réservé en remplissant le formulaire approprié.

Notre personnel vous apportera le soutien nécessaire, en vous expliquant toutes les possibilités d'annulation et les informations concernant les pénalités conformément aux conditions d'annulation prévues dans le contrat.

Si vous avez réservé au tarif Relax, vous avez inclus l'assurance Europ Assistance dans le prix: une fois que vous aurez confirmé votre annulation auprès de l'hôtel, vous recevrez le relevé des pénalités nécessaires.

Avec Europ Assistance, vous bénéficiez d’une couverture complète avant et pendant votre voyage. Vous êtes couvert en cas d’annulation de voyage, de soins de santé et de remboursement des frais médicaux du jour du départ au jour de l’arrivée, d’assistance au véhicule et de remise en état du voyage pour les jours payés et non pris en charge.

Pour activer les couvertures de police, vous devez contacter directement le centre d’opérations d'Europ Assistance. Découvrez tous les détails dans le manuel.

Vous pouvez activer l’assurance dans le cas où l’annulation est due à des causes soudaines ou imprévisibles au moment de la réservation et certifiables > art.27 Exclusions. Pour plus d'informations, cliquez ici.

En outre, vous pouvez obtenir un remboursement même lorsque vous devez annuler le voyage suite à une Covid-19 positive confirmée par un test (prélèvement rapide ou moléculaire avec résultat positif) ou quarantaine certifiée.

La couverture est valable pour l’assuré et/ou les membres de sa famille vivant ensemble et/ou son compagnon de voyage, communiqués lors de la réservation.

Vous pouvez faire votre réclamation via notre portail en cliquant ici.

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Les objets trouvés dans les logements et dans le village seront remis au service des objets trouvés de la réception. Veuillez envoyer un courriel pour signaler la perte d'un objet. Si l'objet est retrouvé, vous serez contacté et il sera renvoyé à l'adresse indiquée. Les frais de port sont à la charge du destinataire.