Veelgestelde vragen
Het dorp is geopend van 18 april 2025 tot 21 september 2025.
Je kunt inchecken vanaf 16.30 uur voor accommodatie en vanaf 12.00 uur voor kampeerplaatsen.
Als je buiten de openingstijden van de receptie aankomt, zal ons personeel je helpen met inchecken.
Om voor aankomst online in te checken volg je de begeleide procedure op deze link: voer het boekingsnummer in dat je in de bevestigingsmail vindt en de aankomst- en vertrekdata; vul de gegevens in voor jou en de mensen die je zullen vergezellen. Zodra het proces is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.
Toegang tot het vakantiedorp is toegestaan vanaf 10:00 op de dag van aankomst, en je kunt profiteren van alle diensteen inchecken met overhandiging van de sleutels vindt plaats vanaf 16:30.
Het is mogelijk, met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het vakantiedorp het op dat moment toelaat, tegen betaling van de dagelijkse toegangsprijs (verschilt per periode).
Voor Europese burgers is een identiteitskaart voldoende, voor niet-EU-burgers is het tonen van een paspoort noodzakelijk, ook in het geval van minderjarigen. De documenten moeten origineel (foto's of kopieën worden niet geaccepteerd) en moeten geldig zijn.
Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.
Verblijf in het dorp is toegestaan tot 10.00 uur op de dag van vertrek voor gasten die in een accommodatie verblijven en tot 12.00 uur voor gasten die op een staanplaats verblijven.
Huisdieren zijn toegestaan in alle hu accommodaties, behalve in de hu room, maximaal 2 per stacaravan, onder bepaalde voorwaarden:
• Alle dieren moeten voldoen aan gezondheidsvoorschriften, laat dit zien met je vaccinatieboekje;
• Alle dieren moeten zo worden gehouden dat ze andere gasten of dingen in het dorp niet storen of beschadigen;
• Grote dieren of dieren van rassen die als risicovol worden beschouwd zijn alleen toegestaan indien vooraf overeengekomen met de directie;
• De verantwoordelijkheid bij schade aan mensen of zaken veroorzaakt door het dier ligt volledig bij de eigenaar;
• Honden moeten altijd aangelijnd zijn en mogen de zwembaden (behalve hetgebied dat aan hen is gewijd), sportterreinen en speeltuinen niet betreden;
• Boekingen met huisdieren zijn inclusief de kosten voor de eindschoonmaak van 35 euro voor een verblijf van maximaal twee nachten en 70 euro voor een verblijf van drie nachten of meer te betalen met uitzondering van de standplaatsen.
Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.
Informatie die wordt bijgewerkt
Inbegrepen bij je boeking zijn:
• Eerste levering van beddengoed en een set handdoeken voor elke gast;
• - Water-, elektriciteits- en gasverbruik;
• Toegang tot het waterpark, de speeltuin en alle gemeenschappelijke ruimtes in het algemeen;
• Reizen met het treintje binnen het dorp tijdens het hoogseizoen;
• Het gebruik van Wi-Fi (centraal en zwembad);
• De animatieactiviteiten van ons hu team: miniclub, sporttoernooien, avondshows en nog veel meer.
Je moet je accommodatie verlaten en het vakantiedorp voor 10.00 uur voor accommodatie en voor 12.00 uur voor kampeerplaatsen. Je kunt de sleutels van je accommodatie direct achterlaten bij de controlepost bij de uitgang van het vakantiedorp.
Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.
• Hoe bereikt u het vakantiedorp met de auto
Je kunt ons rechtstreeks met de auto bereiken door je vertrekpunt in te voeren via deze link.
Vanuit het noorden: vanaf de A12, vanaf Pisa, richting Livorno blijven volgen tot de kruising met de E80. Ga verder in zuidelijke richting naar San Vincenzo via de SS1. Neem de afslag "San Vincenzo Nord" en ga verder op de SP39 richting Piombino. Bij de eerste twee rotondes blijf je op de SP39. Neem bij de derde rotonde de 1e afslag naar Via Roma. Neem bij de vierde rotonde de 2e afslag en ga verder op de Strada Provinciale della Principessa. Ga ongeveer 7 km door tot de rotonde en neem de 3e afslag naar de Via delle Caldanelle. Na ongeveer 800 meter ligt je bestemming aan de rechterkant.
Vanuit het zuiden: neem vanaf de A12 Roma-Civitavecchia de afslag Roma Ovest en neem de Via Aurelia SS1/E80 in de richting van Grosseto (ongeveer 160 km). Neem de afslag Venturina/Piombino/Sardegna en rijd door het centrum van Venturina en volg de borden naar Via Aurelia Nord. Vanaf hier volg je de borden. Je bestemming bevindt zich aan de linkerkant.
Hoe bereikt u het vakantiedorp met de vliegtuig• Hoe het vakantiedorp te bereiken vanaf de luchthaven 'Galileo Galilei' van Pisa
Het dichtstbijzijnde vliegveld is het internationale vliegveld van Pisa Galileo Galilei, op ongeveer 90 km van het dorp. Eenmaal op het vliegveld kun je met de Pisa Mover gemakkelijk het nabijgelegen treinstation Pisa Centrale bereiken. Vanaf daar bereik je met een regionale trein na ongeveer 1 uur reizen het station van San Vincenzo, op slechts 11 km van het dorp. Als alternatief bereik je met een reis van ongeveer 1.10 uur het station van Campiglia Marittima, op slechts 6 km van het vakantiedorp.
Hoe bereikt u het vakantiedorp met de trein• Hoe het dorp te bereiken vanaf het station van Campiglia Marittima of van San Vincenzo
De dichtstbijzijnde treinstations bij hu Park Albatros village zijn Campiglia Marittima, op slechts 6 km afstand, of San Vincenzo, op 11 km afstand. Met de lokale taxiservice kun je gemakkelijk je bestemming bereiken vanaf beide stations.
Het dorp hu Park Albatros ligt op ongeveer 800 meter van een gratis gemeentelijk strand zonder voorzieningen, gelegen in het kustpark van Rimigliano.
Je kunt bij ons je vakantie boeken:
• Op de website
• Door te bellen naar +39 055 0298080
• Per e-mail via het daarvoor bestemde formulier op de link
Bij de boeking word je gevraagd naar de periode waar je in geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.
Je kunt de pagina op onze website bezoeken die gewijd is aan ervaringen en de ervaring kiezen die het beste bij je past. Anders kun je, eenmaal in het dorp, direct naar het infopunt gaan of de juiste sectie in onze webapp raadplegen.
Voor de aanbetaling kun je kiezen uit:
• Credit Card (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Ideal
• Scalapay
• PayPal
• Overschrijving
Voor het saldo kun je kiezen uit:
• Creditcard (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Overschrijving
Op het moment van boeking moet een aanbetaling van 30% van het totale bedrag te worden betaald. Als op het moment van boeken de aankomstdatum binnen 30 dagen of minder is, moet de boeking volledig worden betaald.
Je wordt verzocht de restbetaling (70% van het totale bedrag van de reservering) binnen 30 dagen vóór de aankomstdatum te betalen, via bankoverschrijving of creditcard.
Als op het moment van boeken de aankomstdatum binnen 30 dagen of minder is, moet de boeking volledig worden betaald.
Voor het organiseren van je groepsreis hebben wij de best passende oplossing. Schrijf ons een e-mail of vul het specifieke formulier in.
Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen.
Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.
Als je besluit je boeking te annuleren, gelden de volgende annuleringskosten:
• 30% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering meer dan 30 dagen vóór de incheckdatum;
• 50% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 29 en 15 dagen vóór de incheckdatum;
• 75% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de incheckdatum;
• 90% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 6 en 3 dagen vóór de incheckdatum;
• 100% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering 2 dagen of minder vóór de incheckdatum.
Bij het Relax-tarief is een verzekering bij de prijs inbegrepen. Als de redenen voor de annulering (lees hier meer) door de verzekering worden gedekt, kun je de annuleringskosten terugkrijgen.
De reservering moet schriftelijk worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via dit formulier.
Zodra de vereiste aanbetaling is gedaan en de boekingsbevestiging is ontvangen, kun je afhankelijk van de beschikbaarheid de aankomst-/vertrekdata met tariefaanpassing indien voorzien wijzigen door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via dit formulier.
Let op dat zodra het volledige bedrag is betaald, de boeking niet meer gewijzigd kan worden. In dat geval geldt de annuleringsprocedure en de bijbehorende annuleringskosten, en maken we een nieuwe boeking voor de nieuwe gevraagde data.
Voor mensen met motorische beperkingen zijn er accommodaties met goedgekeurde, eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang:
Bij het boeken kunt u de volgende extra diensten bijboeken:
• Babyset
• Schoonmaak tijdens het verblijf
April, Mei, September: De toeristenbelasting bedraagt € 2,00 per persoon per nacht, tot 14 nachten, bij aankomst te betalen. Voor gasten van hu room bedraagt de toeristenbelasting € 1,00 per persoon, per nacht.
Juni, Juli, August: De toeristenbelasting bedraagt € 2,50 per persoon per nacht, tot 14 nachten, bij aankomst te betalen. Voor gasten van hu room bedraagt de toeristenbelasting € 1,25 per persoon, per nacht.
Er geldt geen toeristenbelasting voor:
• kinderen onder de 12 jaar
• gehandicapten met een certificaat en hun begeleider
Informatie die wordt bijgewerkt
De stopcontacten van alle typen accommodaties zijn van het type Schuko, de standaard in Nederland. De spanning in de stacaravan is 220 V.
De airconditioning staat in de woonkamer van je accommodatie en koelt alle kamers. Het gebruik van de airconditioning is gratis.
Als dieren aanwezig zijn, is het verplicht om voor de eindreiniging een bedrag van 35 euro voor een verblijf van maximaal twee nachten en 70 euro voor een verblijf van drie nachten of meer te betalen.
*Informatie die wordt bijgewerkt
De eindschoonmaak is inbegrepen voor gasten die rechtstreeks via onze website boeken. De accommodatie moet schoon en netjes worden achtergelaten, zonder afval en met schoon serviesgoed. Als dieren aanwezig zijn, is het verplicht om voor de eindreiniging een bedrag van 35 euro voor een verblijf van maximaal twee nachten en 70 euro voor een verblijf van drie nachten of meer te betalen.
Informatie die wordt bijgewerkt
Op aanvraag is het mogelijk om tijdens het verblijf een extra schoonmaakbeurt te krijgen voor € 40,00.
Parkeren voor 1 voertuig per accommodatie is gratis binnen het dorp, op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans of op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen, indien voorzien van een pasje.
Indien nodig kun je extra sets huren bij onze receptie:
• Extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 5,00)
De kosten van de extra lakensets zijn als volgt:
• Extra eenpersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 5,00)
• Extra tweepersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 8,00)
Er is een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon, bestaande uit een gezichtshanddoek en een douchehanddoek.
Lakens zijn in de totaalprijs inbegrepen en worden op je verzoek wekelijks verschoond. Je moet ons wel het exacte aantal volwassenen en kinderen meedelen, zodat ons personeel het beddengoed vóór je aankomst kan klaarmaken.
De babyset, die bestaat uit een kinderstoel en kinderbedje, kan gehuurd worden op het moment van boeking voor € 6,00 per dag of direct in het dorp met betaling bij de receptie. Dit wordt beschouwd als een speciaal verzoek en kan niet worden gegarandeerd.
with the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the village and available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.
On arrivalAll guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group. On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure. The tourist tax must be paid on arrival in cash or by electronic support. The accommodation will be available on the day of arrival from 4.30 pm onwards. Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled. The management reserves the right of admission, retention and removal.
On the day of departure, pitches must be vacated by 12 noon. Mobile homes must be vacated by 10 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged. Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.
MinorsMinors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.
VisitorsManagement may at its discretion allow the entry of day visitors and guests, if compatible with the running of the Village. Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the “camping price list”. A wristband will be provided that must be worn for the duration of the stay in the Village. Entry is only permitted on foot before 7 pm, and guests must leave the Village by 11 pm.
Internal road trafficThe entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.
PetsPets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management. Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets. Pets are strictly forbidden from entering swimming pools (except in the area dedicated to them), sports areas and playgrounds.
Camping and caravanningPitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300/2200 W for all pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
Accomodation unitsThe accommodation units are available from 4.30 p.m. and must be vacated by 10 am on the day of departure. Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. Cars must be parked in the assigned space. All units are provided with sheets. Linen will only be changed on request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.
Guest behaviour and quiet hoursAny behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from midnight to 7 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Village by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited. Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away from caravans, tents, verandas, hedges or trees and in an area without any dry vegetation.
Medical officeThe Village has a Medical Office. The service is provided for a fee (rates shown). For outpatient treatment, the doctor is available at the times indicated. Infectious diseases, or diseases suspected of being infectious, must be reported immediately to the doctor or to Management. The Village has a parapharmacy.
ResponsibilityWhilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.
Emergencies1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance,
police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 353 3872239
that you have called the emergency services. We need to be informed
as soon as possible to coordinate the emergency response!
Reception +39 0565 701018
Night-time Security Guard +39 353 3872239
e-mail: [email protected]
Om uit te checken meld je je gewoon om 10 uur 's ochtends bij de uitgang van het dorp voor accommodatie en om 12 uur 's middags voor kampeerplaatsen, en overhandig je je sleutel, autopas en armbandjes aan het aanwezige personeel.
Ons beveiligingspersoneel is altijd aanwezig bij de ingang van het vakantiedorp om je identiteit te controleren en je toegang te verlenen tot het terrein. 's Nachts zijn er nachtwakers in het vakantiedorp aanwezig om de veiligheid en nachtrust te garanderen.
Zwembadbewaking
Alle zwembaden worden tijdens de openingstijden voor het publiek bewaakt door badmeesters. We raden echter aan om kinderen altijd in de gaten te houden.
Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.
Er is geen oppasservice in het dorp, maar ons animatieteam biedt activiteiten voor kinderen vanaf 4 jaar.
Het dorp hanteert een stiltetijd van 24.00 tot 07.00 uur. Tijdens deze tijden is het niet mogelijk om met motorvoertuigen rond te rijden en het storen van andere gasten in het algemeen.
Er zijn twee wasserijen in het dorp met zelfbedieningswasmachines en drogers. De kosten bedragen € 5,00 voor de wasmachine en € 5,00 voor de droger.
*Informatie die wordt bijgewerkt
In het dorp vind je veel activiteiten om aan de behoeften van elke gast te voldoen: sporttoernooien, groepsdansen, fitness, muziek, creatieve spelletjes voor de kleintjes.
Kinderen onder de 4 jaar kunnen alleen deelnemen als er een ouder of verantwoordelijke volwassene aanwezig is.
Alle animatieactiviteiten zijn inbegrepen in je verblijf. Lees meer in onze speciale sectie.
Je kunt bij de receptie terecht voor de volgende diensten:
• In- en uitchecken, klantenservice, vroeg uitchecken of verlenging van verblijf;
• Melden van technische problemen en onderhoud;
• Plattegrond van het vakantiedorp, levering identificatiearmband, autopas;
• Verhuur van lakens;
• Babyuitzet huren
De receptie is 08:00 - 22:00 geopend. Als je buiten de openingstijden van de receptie aankomt, zal ons personeel je helpen met inchecken.
Het waterpark is geopend van 's ochtends tot laat in de middag.
Parkeren voor 1 voertuig per accommodatie is gratis binnen het dorp, op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans of op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen, indien voorzien van een pasje.
Ja, bezoekers worden toegelaten met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het dorp het toelaat, tegen registratie bij de receptie van alle leden en betaling van de dagelijkse toegangsprijs, die varieert afhankelijk van de periode.
Het Infopoint is dagelijks geopend, van 's ochtends tot 's avonds.
Een verbindingsservice tussen de verschillende delen van het dorp is beschikbaar en gratis voor alle gasten. Het treintje rijdt in het laagseizoen in het weekend en in het hoogseizoen elke dag, met ritten van ongeveer elke 20 minuten.
Informatie die wordt bijgewerkt
WiFi is gratis en beschikbaar bij de hotspots op Piazza Italia en in het waterparkgebied.
Ja, in het dorp vind je een speel- en sportterrein met een voetbalveld en beachvolleybal, een ruimte met fitnessapparatuur voor buiten en enkele ruimtes met tafeltennistafels. Tegen betaling kun je ook gebruikmaken van andere diensten, zoals de minigolfbaan, de speelkamer, fietsverhuur en de Tree Experience met een boomparcours en hangende kamers.
In de faciliteit vind je:
• Markt
In het dorp vind je een markt met verse producten en alles wat je nodig hebt voor persoonlijke hygiëne. Elke dag vind je vers gebakken brood, verse groenten en fruit en kant-en-klare recepten bij de delicatessenbalie - alles voor je ontspannende dagen!
• Winkel
In onze winkel vind je alles wat je nodig hebt voor een dagje aan het zwembad: kleding, springkussens, speelgoed maar ook veel gadgets om mee naar huis te nemen.
• Krantenkiosk
Kranten, tijdschriften of souvenirs om mee naar huis te nemen wachten op je in onze kiosk bij het zwembad.
Tijdens het hoogseizoen, het vakantiedorp beschikt over een medische hulpdienst, geopend op specifieke tijden of op aanvraag en tegen betaling.
Informatie die wordt bijgewerkt
In het hoogseizoen is er overdag een pendeldienst, tegen betaling, die vanuit het dorp vertrekt naar de dichtstbijzijnde stranden. Daarnaast is er 's avonds een pendeldienst, ook tegen betaling, naar San Vincenzo.
Informatie die wordt bijgewerkt
Je kunt bij alle verkooppunten betalen met een geldautomaat. Er zijn ook twee geldautomaten in het dorp op Piazza Italia, bij de ingang van het T·POP Restaurant.
Klanten die rechtstreeks bij hu openair boeken kunnen voor assistentie tijdens het verblijf, zoals onderhoud van de accommodatie, extra schoonmaak in het huisje of het verschonen van lakens en extra diensten, een bericht schrijven op ons speciale WhatsApp-kanaal. Vergeet niet je naam, achternaam en accommodatienummer te vermelden. Als je in plaats daarvan via een touroperator hebt geboekt, ga dan naar de receptie voor assistentie.
Bel bij spoedgevallen (ambulance, politie, hulpdiensten) 112 en informeer direct daarna de receptie op specifiek nummer.
Om je verblijf te annuleren, vragen we je een verzoek te sturen naar het etablissement waar je geboekt hebt door het daarvoor bestemde formulier in te vullen.
Onze medewerkers zullen je de nodige ondersteuning bieden, alle annuleringsmogelijkheden uitleggen en informatie geven over boetes volgens de annuleringsvoorwaarden in het contract.
Als je hebt geboekt met het Relaxtarief, heb je de Europ Assistance-verzekering bij de prijs inbegrepen: zodra je je annulering hebt bevestigd bij het hotel, ontvang je de benodigde boeteverklaring.
Met Europ Assistance profiteer je van volledige dekking voor en tijdens je reis. Het annuleren van je reis, ziektekosten en medische kosten vanaf de dag van vertrek tot de dag van aankomst, voertuighulp en het omboeken van betaalde en ongebruikte dagen van je reis worden allemaal gedekt.
Om de dekking van de polis te activeren, moet je rechtstreeks contact opnemen met de operationele centrale van Europ Assistance. Lees er alles over in de Handleiding.
Je kunt de verzekering gebruiken als de annulering te wijten is aan aantoonbare plotselinge of onvoorziene oorzaken op het moment van boeking > art.27 Uitsluitingen. Klik hier voor meer informatie.
Bovendien kun je geld terug krijgen wanneer je de reis moet annuleren na een positieve uitslag van Covid-19 met testbewijs (snelle of moleculaire uitstrijk met positief resultaat) of gecertificeerde quarantaine.
De dekking geldt voor de verzekerde en/of samenwonende gezinsleden en/of reisgenoten in dezelfde boeking.
Je kunt je klacht indienen via ons portaal door hier te klikken.
Wij zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Gevonden voorwerpen in de accommodatie en in het dorp worden afgeleverd bij de receptie. Stuur een e-mail om aangifte te doen van gevonden voorwerpen. Als het voorwerp wordt gevonden, wordt er contact met je opgenomen en wordt het teruggestuurd naar het opgegeven adres. De verzendkosten zijn voor rekening van de ontvanger.