Veelgestelde vragen

Je vindt de plattegrond van het vakantiedorp op de startpagina van onze website of direct door hier te kliken.

Het dorp is geopend van 18 april 2025 tot 22 september 2025.

Om voor aankomst online in te checken volg je de begeleide procedure op deze link: voer het boekingsnummer in dat je in de bevestigingsmail vindt en de aankomst- en vertrekdata; vul de gegevens in voor jou en de mensen die je zullen vergezellen. Zodra het proces is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.

Toegang tot het vakantiedorp is toegestaan vanaf 10:00 op de dag van aankomst, en je kunt profiteren van alle diensteen inchecken met overhandiging van de sleutels vindt plaats vanaf 16:30.

Het is mogelijk, met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het vakantiedorp het op dat moment toelaat, tegen betaling van de dagelijkse toegangsprijs (verschilt per periode).

Voor Europese burgers is een identiteitskaart voldoende, voor niet-EU-burgers is het tonen van een paspoort noodzakelijk, ook in het geval van minderjarigen. De documenten moeten origineel (foto's of kopieën worden niet geaccepteerd) en moeten geldig zijn.

Minderjarigen worden alleen toegelaten onder begeleiding van een volwassene die wettelijk verantwoordelijk voor hen is en garant staat tegenover het management en andere gasten. In het geval dat de minderjarige niet wordt vergezeld door de ouder of wettelijke voogd, is schriftelijke volmacht vereist.

Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.

Verblijf in het dorp is toegestaan tot 10.00 uur op de dag van vertrek voor gasten die in een accommodatie verblijven en tot 12.00 uur voor gasten die op een staanplaats verblijven.

Huisdieren zijn toegestaan in alle hu accommodaties, behalve in de hu room, maximaal 2 per stacaravan, onder bepaalde voorwaarden:

• Alle dieren moeten voldoen aan gezondheidsvoorschriften, laat dit zien met je vaccinatieboekje;
• Alle dieren moeten zo worden gehouden dat ze andere gasten of dingen in het dorp niet storen of beschadigen;
• Grote dieren of dieren van rassen die als risicovol worden beschouwd zijn alleen toegestaan indien vooraf overeengekomen met de directie;
• De verantwoordelijkheid bij schade aan mensen of zaken veroorzaakt door het dier ligt volledig bij de eigenaar;
• Honden moeten altijd aangelijnd zijn en mogen de zwembaden (behalve hetgebied dat aan hen is gewijd), sportterreinen en speeltuinen niet betreden;
• Het verblijf met je viervoetige vriend omvat een verplichte toeslag die speciale diensten, gadgets en beheerkosten dekt. De kosten variëren afhankelijk van het type accommodatie en/of de duur van het verblijf en worden direct aan je reservering toegevoegd.

Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.

Inbegrepen bij je boeking zijn:

• Eerste levering van beddengoed en een set handdoeken voor elke gast;
• - Water-, elektriciteits- en gasverbruik;
• Toegang tot het waterpark, de speeltuin en alle gemeenschappelijke ruimtes in het algemeen;
• Reizen met het treintje binnen het dorp tijdens het hoogseizoen;
• Het gebruik van Wi-Fi (centraal en zwembad);
• De animatieactiviteiten van ons hu team: miniclub, sporttoernooien, avondshows en nog veel meer.

Je moet je accommodatie verlaten en het vakantiedorp voor 10.00 uur voor accommodatie en voor 12.00 uur voor kampeerplaatsen. Je kunt de sleutels van je accommodatie direct achterlaten bij de controlepost bij de uitgang van het vakantiedorp.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Hoe bereikt u het vakantie​dorp met de auto​

• Hoe bereikt u het vakantiedorp met de auto

Je kunt ons rechtstreeks met de auto bereiken door je vertrekpunt in te voeren via deze link.

Vanuit het noorden: vanaf de A12, vanaf Pisa, richting Livorno blijven volgen tot de kruising met de E80. Ga verder in zuidelijke richting naar San Vincenzo via de SS1. Neem de afslag "San Vincenzo Nord" en ga verder op de SP39 richting Piombino. Bij de eerste twee rotondes blijf je op de SP39. Neem bij de derde rotonde de 1e afslag naar Via Roma. Neem bij de vierde rotonde de 2e afslag en ga verder op de Strada Provinciale della Principessa. Ga ongeveer 7 km door tot de rotonde en neem de 3e afslag naar de Via delle Caldanelle. Na ongeveer 800 meter ligt je bestemming aan de rechterkant.

Vanuit het zuiden: neem vanaf de A12 Roma-Civitavecchia de afslag Roma Ovest en neem de Via Aurelia SS1/E80 in de richting van Grosseto (ongeveer 160 km). Neem de afslag Venturina/Piombino/Sardegna en rijd door het centrum van Venturina en volg de borden naar Via Aurelia Nord. Vanaf hier volg je de borden. Je bestemming bevindt zich aan de linkerkant.

Hoe bereikt u het vakantie​dorp met de vliegtuig

• Hoe het vakantiedorp te bereiken vanaf de luchthaven 'Galileo Galilei' van Pisa

Het dichtstbijzijnde vliegveld is het internationale vliegveld van Pisa Galileo Galilei, op ongeveer 90 km van het dorp. Eenmaal op het vliegveld kun je met de Pisa Mover gemakkelijk het nabijgelegen treinstation Pisa Centrale bereiken. Vanaf daar bereik je met een regionale trein na ongeveer 1 uur reizen het station van San Vincenzo, op slechts 11 km van het dorp. Als alternatief bereik je met een reis van ongeveer 1.10 uur het station van Campiglia Marittima, op slechts 6 km van het vakantiedorp.

Hoe bereikt u het vakantie​dorp met de trein

• Hoe het dorp te bereiken vanaf het station van Campiglia Marittima of van San Vincenzo

De dichtstbijzijnde treinstations bij hu Park Albatros village zijn Campiglia Marittima, op slechts 6 km afstand, of San Vincenzo, op 11 km afstand. Met de lokale taxiservice kun je gemakkelijk je bestemming bereiken vanaf beide stations.

Het dorp hu Park Albatros ligt op ongeveer 800 meter van een gratis gemeentelijk strand zonder voorzieningen, gelegen in het kustpark van Rimigliano.

Je kunt bij ons je vakantie boeken:

• Op de website
• Door te bellen naar +39 055 0298080
• Per e-mail via het daarvoor bestemde formulier op de link

Bij de boeking word je gevraagd naar de periode waar je in geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.

Je kunt de pagina op onze website bezoeken die gewijd is aan ervaringen en de ervaring kiezen die het beste bij je past. Anders kun je, eenmaal in het dorp, direct naar het infopunt gaan of de juiste sectie in onze webapp raadplegen.

Voor de aanbetaling kun je kiezen uit:
• Credit Card (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Ideal
• Scalapay
• PayPal
• Overschrijving

Voor het saldo kun je kiezen uit:
• Creditcard (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Overschrijving

Op het moment van boeking moet een aanbetaling van 30% van het totale bedrag te worden betaald. Als op het moment van boeken de aankomstdatum binnen 30 dagen of minder is, moet de boeking volledig worden betaald.

Je wordt verzocht de restbetaling (70% van het totale bedrag van de reservering) binnen 30 dagen vóór de aankomstdatum te betalen, via bankoverschrijving of creditcard.

Als op het moment van boeken de aankomstdatum binnen 30 dagen of minder is, moet de boeking volledig worden betaald.

Voor het organiseren van je groepsreis hebben wij de best passende oplossing. Schrijf ons een e-mail of vul het specifieke formulier in.

Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen.
Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.

Als je besluit je boeking te annuleren, gelden de volgende annuleringskosten:

• 30% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering meer dan 30 dagen vóór de incheckdatum;
• 50% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 29 en 15 dagen vóór de incheckdatum;
• 75% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de incheckdatum;
• 90% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 6 en 3 dagen vóór de incheckdatum;
• 100% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering 2 dagen of minder vóór de incheckdatum.

Bij het Relax-tarief is een verzekering bij de prijs inbegrepen. Als de redenen voor de annulering (lees hier meer) door de verzekering worden gedekt, kun je de annuleringskosten terugkrijgen.

De reservering moet schriftelijk worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via dit formulier.

Zodra de vereiste aanbetaling is gedaan en de boekingsbevestiging is ontvangen, kun je afhankelijk van de beschikbaarheid de aankomst-/vertrekdata met tariefaanpassing indien voorzien wijzigen door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via dit formulier.

Let op dat zodra het volledige bedrag is betaald, de boeking niet meer gewijzigd kan worden. In dat geval geldt de annuleringsprocedure en de bijbehorende annuleringskosten, en maken we een nieuwe boeking voor de nieuwe gevraagde data.

Voor mensen met motorische beperkingen zijn er accommodaties met goedgekeurde, eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang:

• hu stay Smart - Easy Access

Bij het boeken kunt u de volgende extra diensten bijboeken:

• Babyset
• Schoonmaak tijdens het verblijf

De toeristenbelasting bedraagt € 2,40 per persoon per nacht, tot 14 nachten, bij aankomst te betalen. Voor gasten van hu room bedraagt de toeristenbelasting € 1,15 per persoon, per nacht.

Er geldt geen toeristenbelasting voor:

• kinderen onder de 12 jaar
• gehandicapten met een certificaat en hun begeleider

De stopcontacten van alle typen accommodaties zijn van het type Schuko, de standaard in Nederland. De spanning in de stacaravan is 220 V.

De airconditioning staat in de woonkamer van je accommodatie en koelt alle kamers. Het gebruik van de airconditioning is gratis.

Een verblijf met je viervoetige vriend omvat de verplichte Love Pet Pack-toeslag, die speciale diensten, gadgets en beheerkosten dekt. De tarieven variëren afhankelijk van het type accommodatie en de duur van je verblijf:

Accommodaties
1-3 nachten: €40
4-7 nachten: €80
8-15 nachten: €120

Kampeerplaatsen
Gratis: tijdens het laagseizoen.
€15 per verblijf: tijdens het hoogseizoen.

Voor een tweede huisdier geldt een toeslag van 50% van de kosten voor het eerste huisdier.

De eindschoonmaak is inbegrepen voor gasten die rechtstreeks via onze website boeken. De accommodatie moet schoon en netjes worden achtergelaten, zonder afval en met schoon serviesgoed. Als je verblijft met je viervoetige vriend, geldt een verplichte toeslag die ook de speciale eindschoonmaak voor huisdieren omvat. De kosten variëren afhankelijk van het type accommodatie en de duur van je verblijf.

Op aanvraag is het mogelijk om tijdens het verblijf een extra schoonmaakbeurt te krijgen voor € 40,00.

Parkeren voor 1 voertuig per accommodatie is gratis binnen het dorp, op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans of op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen, indien voorzien van een pasje.

Indien nodig kun je extra sets huren bij onze receptie:
• Extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 5,00)

De kosten van de extra lakensets zijn als volgt:
• Extra eenpersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 5,00)
• Extra tweepersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 8,00)

Er is een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon, bestaande uit een gezichtshanddoek en een douchehanddoek.

Lakens zijn in de totaalprijs inbegrepen en worden op je verzoek wekelijks verschoond. Je moet ons wel het exacte aantal volwassenen en kinderen meedelen, zodat ons personeel het beddengoed vóór je aankomst kan klaarmaken.

De babyset, die bestaat uit een kinderstoel en kinderbedje, kan gehuurd worden op het moment van boeking voor € 6,00 per dag of direct in het dorp met betaling bij de receptie. Dit wordt beschouwd als een speciaal verzoek en kan niet worden gegarandeerd.

Welkom bij hu Park Albatros village,

Om iedereen een prettig en respectvol verblijf in het vakantiepark te garanderen, vragen we je om een paar minuten de tijd te nemen om ons reglement te lezen. Het is opgehangen bij de ingang van het vakantiepark en beschikbaar via verschillende digitale kanalen (website, webapp, e-mail, online check-in).

Door het betreden van het terrein accepteer je automatisch en zonder voorbehoud dit reglement.

Bij aankomst

Toegang tot het vakantieoord is alleen toegestaan op vertoon van een geldig, origineel identiteitsbewijs van alle gasten, inclusief kinderen, met toestemming van de directie en na wettelijk verplichte registratie.

Gasten moeten de registratiegegevens controleren op juistheid, eventuele onjuistheden melden bij de receptie en wijzigingen in hun gezelschap, zoals aankomst of vervroegd vertrek, doorgeven. Bij aankomst ontvangt elke gast een polsbandje dat gedurende het hele verblijf gedragen moet worden, op verzoek van de beveiliging getoond moet kunnen worden en bij vertrek moet worden ingeleverd. De toeristenbelasting dient bij aankomst te worden betaald, contant of per kaart. De accommodatie is beschikbaar vanaf 16:30 uur. Bij aankomstvertraging van meer dan 24 uur wordt de reservering geannuleerd. De directie behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of gasten te verwijderen.

Bij vertrek

Op de dag van vertrek moeten staanplaatsen uiterlijk om 12:00 uur en stacaravans om 10:00 uur verlaten zijn. Vertrek na 10:00 uur leidt tot het in rekening brengen van een extra nacht. Bij vroegtijdig vertrek wordt het volledige verblijf in rekening gebracht. Sleutels, parkeerbewijzen en polsbandjes dienen bij de receptie te worden ingeleverd. Eventuele extra kosten dienen daar ook te worden afgerekend.

Minderjarigen

Toegang voor minderjarigen is alleen toegestaan als ze in het bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs en worden begeleid door een meerderjarige persoon met schriftelijke toestemming van hun ouders die wettelijk verantwoordelijk zijn en garant staan.

Bezoekers

De directie behoudt zich het recht voor om bezoekers en gasten toe te laten, mits aan de organisatorische eisen wordt voldaan.Er moet een geldig, origineel identiteitsbewijs worden voorgelegd en een bewijs van betaling van het tarief dat in de prijslijst vermeld staat.

Tijdens het hele verblijf moet het polsbandje worden gedragen. Toegang te voet is toegestaan tot 19:00 uur, en gasten dienen het terrein uiterlijk om 23:00 uur te verlaten.

Intern verkeer

Voertuigen mogen alleen het terrein op na registratie van het kenteken. De bij aankomst ontvangen parkeerpas moet duidelijk zichtbaar in het voertuig liggen. Parkeren is alleen toegestaan op de aangewezen plekken. De maximale snelheid is 5 km/u (stapvoets). Gebruik je auto alleen voor in- en uitrijden.

Huisdieren

In al onze accommodaties zijn huisdieren welkom, met uitzondering van hu room, maximaal twee per accommodatie, mits een aantal regels in acht worden genomen. Honden moeten altijd aangelijnd zijn, behalve in hondenzones en in de zones waar dit is aangegeven. De eigenaren zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die door de dieren wordt veroorzaakt. Dieren zijn niet toegestaan in bepaalde gemeenschappelijke ruimten van de faciliteit, bijvoorbeeld het zwembad, en in speciaal gemarkeerde zones. Meer informatie is te vinden in de voorschriften voor dieren.

Kamperen en caravans

Staanplaatsen zijn bedoeld voor één accommodatie (Auto+Caravan, Auto+Tent, Camper). Een extra tent is alleen toegestaan met toestemming van de directie. Van plaats wisselen is alleen toegestaan na goedkeuring. Elektriciteit is bedoeld voor verlichting en interne apparaten (220V, 50Hz, max. 1300/2200W). Krachtige apparaten zoals kookplaten, airco's of voertuigen zijn niet toegestaan. Houd je staanplaats schoon en netjes. Elke poging om krachtiger apparaten aan te sluiten, zoals fornuizen, airconditioners of voertuigen, zal de stroomtoevoer afsluiten. De kampeerplaats moet schoon en netjes worden gehouden.

Accommodaties

De wooneenheden zijn beschikbaar vanaf 16.30 uur en moeten op de dag van vertrek vóór 10.00 uur worden verlaten. Als het uitchecken op dit tijdstip niet is uitgevoerd, behoudt de directie van de faciliteit zich het recht voor om de accommodatie te ontruimen en de spullen tot 18.00 uur bij de receptie onder te brengen. Na deze tijd behoudt de directie van de faciliteit zich het recht voor om de verwijderde voorwerpen weg te gooien.

Na het uitchecken is verblijf op het terrein niet toegestaan. Geen tenten, zeilen, caravans of andere constructies mogen tussen eenheden worden geplaatst. Auto’s moeten op de toegewezen parkeerplaatsen staan. Het is verboden om het achterterrein van de stacaravans te betreden. Volg altijd de veiligheidsregels. Beddengoed is aanwezig. Lakenwissel is mogelijk op aanvraag via de receptie, behalve op zaterdag en zondag. Gebruik de airco alleen als je in de accommodatie bent, met ramen en deuren gesloten. Bij vertrek moet de accommodatie schoon, zonder afval en met schoon keukengerei worden achtergelaten. Anders worden schoonmaakkosten en vervangingen in rekening gebracht.

Gedrag en rusttijden

Vermijd gedrag, activiteiten of apparatuur die overlast kunnen veroorzaken. Rust is verplicht van middernacht tot 7:00 uur. In die uren is autoverkeer niet toegestaan. Respecteer groenvoorzieningen, netheid en hygiëne. Afval scheiden is verplicht; gebruik de juiste gekleurde containers. Open vuur (kaarsen, fakkels, enz.) is verboden. Gas- of elektrische barbecues zijn toegestaan mits minstens 1,5 meter verwijderd van tenten, caravans, veranda’s, heggen of bomen en niet in droge gebieden.

Medische zorg

Het vakantieoord is uitgerust met een dienst voor medische zorgverlening. Deze service wordt door extern medisch personeel verleend tegen een vergoeding (zie tarieven). De arts is voor poliklinische consulten op de aangegeven tijden aanwezig. Besmettelijke ziekten, of ziekten waarvan vermoed wordt dat ze besmettelijk zijn, moeten onmiddellijk aan de arts of de directie van de camping worden gemeld. Het vakantieoord is uitgerust met een parafarmaceutische dienst.

Aansprakelijkheid

Ondanks constante bewaking is de directie niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van waardevolle of persoonlijke eigendommen in accommodaties, voertuigen of elders. Gasten zijn verantwoordelijk voor hun eigen spullen. De directie is niet aansprakelijk voor schade door andere gasten, vandalisme, natuurverschijnselen, vallende takken of kegels, brand, insecten of ziektes. Het terrein kan oneffenheden hebben waarvoor geen aansprakelijkheid wordt aanvaard. Wie het reglement overtreedt, kan van het terrein worden verwijderd. Klachten dienen direct gemeld te worden bij de receptie.

Lost&Found

Op de dag van vertrek moeten gasten ervoor zorgen dat ze geen persoonlijke spullen in de accommodatie of bij de faciliteit achterlaten. De directie wijst alle aansprakelijkheid voor vergeten voorwerpen af.

In geval je iets bent vergeten, raden we aan contact op te nemen met de faciliteit via: [email protected]

Emergencies

1) Bel het ALGEMEEN NOODNUMMER 112 (ambulance, politie, brandweer, enz.).
2) Informeer daarna DIRECT DE RECEPTIE via +39 353 3872239 zodat we gepast kunnen reageren.

Nuttige nummers

Receptie: +39 0565 701018
Nachtbewaking: +39 353 3872239
E-mail: [email protected]

In al onze accommodaties zijn huisdieren welkom, mits de volgende regels in acht worden genomen.

• Als je huisdier mee op reis gaat, laat het ons dan weten wanneer je boekt en breng het document van het dier en de vaccinatiecertificaten mee.

Gezondheidsnormen

• De dieren moeten aan de geldende gezondheidsvoorschriften voldoen, aangetoond aan de hand van het up-to-date vaccinatieboekje.
• Op het moment van inchecken moet het gezondheidsboekje van het dier, inclusief alle vaccinaties, worden voorgelegd. Als het gezondheidsboekje ontbreekt, wordt het dier geen toegang verleend.
• Voor alles wat niet in deze voorschriften beschreven staat, verwijzen we naar de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de voorschriften van de gemeente waarin de faciliteit zich bevindt.

Hygiëne

• Het is verplicht om de uitwerpselen van de dieren op te rapen en urine met water te verdunnen.

Muilkorf

• Het dier moet verplicht altijd een muilkorf dragen in situaties die potentieel gevaarlijk zijn voor andere mensen of andere dieren.

Verantwoordelijkheid

• Burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor eventuele schade veroorzaakt door het dier aan personen, eigendommen of andere dieren is volledig voor rekening van de eigenaar.
• Tijdens het hele verblijf is de eigenaar verantwoordelijk voor het gedrag en de controle van zijn of haar huisdier, om andere gasten niet te storen en geen overlast of problemen met andere dieren te veroorzaken.

Toezicht

• Dieren mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten of binnen de faciliteit vrij rondlopen.

Identificatie

• Alle honden moeten via een microchip geïdentificeerd kunnen worden.

Verstoring en veiligheid

• De dieren moeten onder controle worden gehouden zodat ze andere gasten of de faciliteiten niet storen, beschadigen of in gevaar brengen.
• Om veiligheidsredenen raden we aan om het gebruik van sliplijnen binnen de faciliteit te vermijden.
• De directie van de faciliteit behoudt zich het recht voor om de service stop te zetten in geval van agressief gedrag of overmatige overlast door een huisdier.

Toegang tot de accommodaties

• Dieren zijn toegestaan in alle soorten accommodaties, met uitzondering van hu room.
• Per accommodatie zijn maximaal twee huisdieren toegestaan. Speciale verzoeken kunnen per e-mail worden gestuurd naar [email protected].
• Het is ten strengste verboden om huisdieren zonder toezicht in de accommodatie achter te laten.
• Om de veiligheid van de huisdieren en ons servicepersoneel te garanderen, wordt de kamer alleen schoongemaakt en opgeruimd als het huisdier is opgesloten in een geschikte reiskennel of is aangelijnd in het bijzijn van de eigenaar, of bij voorkeur als de kamer leeg is.
• Huisdieren mogen niet op bedden, fauteuils, stoelen, tafels of ander meubilair klimmen of erop gaan liggen. Dit geldt zowel in de accommodatie als in gemeenschappelijke ruimten.
• Het is verboden om huisdieren te wassen in de badkamers van de accommodatie en het is verboden om bed- en badlinnen voor het dier te gebruiken.

Leiband

• Honden moeten altijd aangelijnd zijn, met een leiband van maximaal 1,5 meter lang.

Geleidehonden en werkhonden

• Geleidehonden en werkhonden zijn vrijgesteld van extra kosten.

Extra kosten

• Voor een verblijf met huisdier geldt een verplichte toeslag die de speciale diensten en beheerskosten dekt. De kosten variëren afhankelijk van het type accommodatie en/of de duur van het verblijf en worden rechtstreeks op de boeking toegepast.

Zones die voor dieren niet toegankelijk zijn

• Dieren zijn niet toegestaan in bepaalde gemeenschappelijke ruimten van de faciliteit en in speciaal gemarkeerde zones. Geleidehonden zijn vrijgesteld van elk toegangsverbod.

Om uit te checken meld je je gewoon om 10 uur 's ochtends bij de uitgang van het dorp voor accommodatie en om 12 uur 's middags voor kampeerplaatsen, en overhandig je je sleutel, autopas en armbandjes aan het aanwezige personeel.

Ons beveiligingspersoneel is altijd aanwezig bij de ingang van het vakantiedorp om je identiteit te controleren en je toegang te verlenen tot het terrein. 's Nachts zijn er nachtwakers in het vakantiedorp aanwezig om de veiligheid en nachtrust te garanderen.

Zwembadbewaking
Alle zwembaden worden tijdens de openingstijden voor het publiek bewaakt door badmeesters. We raden echter aan om kinderen altijd in de gaten te houden.

Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.

Er is geen oppasservice in het dorp, maar ons animatieteam biedt activiteiten voor kinderen vanaf 4 jaar.

Het dorp hanteert een stiltetijd van 24.00 tot 07.00 uur. Tijdens deze tijden is het niet mogelijk om met motorvoertuigen rond te rijden en het storen van andere gasten in het algemeen.

Er zijn twee wasserijen in het dorp met zelfbedieningswasmachines en drogers. De kosten bedragen € 5,00 voor de wasmachine en € 5,00 voor de droger.

*Informatie die wordt bijgewerkt

In het dorp vind je veel activiteiten om aan de behoeften van elke gast te voldoen: sporttoernooien, groepsdansen, fitness, muziek, creatieve spelletjes voor de kleintjes.

Kinderen onder de 4 jaar kunnen alleen deelnemen als er een ouder of verantwoordelijke volwassene aanwezig is.

Alle animatieactiviteiten zijn inbegrepen in je verblijf. Lees meer in onze speciale sectie.

Het waterpark is geopend van 's ochtends tot laat in de middag.

Parkeren voor 1 voertuig per accommodatie is gratis binnen het dorp, op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans of op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen, indien voorzien van een pasje.

Ja, bezoekers worden toegelaten met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het dorp het toelaat, tegen registratie bij de receptie van alle leden en betaling van de dagelijkse toegangsprijs, die varieert afhankelijk van de periode.

Het Infopoint is dagelijks geopend, van 's ochtends tot 's avonds.

Een verbindingsservice tussen de verschillende delen van het dorp is beschikbaar en gratis voor alle gasten. Het treintje rijdt in het laagseizoen in het weekend en in het hoogseizoen elke dag, met ritten van ongeveer elke 20 minuten.

Informatie die wordt bijgewerkt

WiFi is gratis en beschikbaar bij de hotspots op Piazza Italia en in het waterparkgebied.

Ja, in het dorp vind je een speel- en sportterrein met een voetbalveld en beachvolleybal, een ruimte met fitnessapparatuur voor buiten en enkele ruimtes met tafeltennistafels. Tegen betaling kun je ook gebruikmaken van andere diensten, zoals de minigolfbaan, de speelkamer, fietsverhuur en de Tree Experience met een boomparcours en hangende kamers.

In de faciliteit vind je:

• Markt
In het dorp vind je een markt met verse producten en alles wat je nodig hebt voor persoonlijke hygiëne. Elke dag vind je vers gebakken brood, verse groenten en fruit en kant-en-klare recepten bij de delicatessenbalie - alles voor je ontspannende dagen!

• Winkel
In onze winkel vind je alles wat je nodig hebt voor een dagje aan het zwembad: kleding, springkussens, speelgoed maar ook veel gadgets om mee naar huis te nemen.

• Krantenkiosk
Kranten, tijdschriften of souvenirs om mee naar huis te nemen wachten op je in onze kiosk bij het zwembad.

Tijdens het hoogseizoen, het vakantiedorp beschikt over een medische hulpdienst, geopend op specifieke tijden of op aanvraag en tegen betaling.

Informatie die wordt bijgewerkt

In het hoogseizoen is er overdag een pendeldienst, tegen betaling, die vanuit het dorp vertrekt naar de dichtstbijzijnde stranden. Daarnaast is er 's avonds een pendeldienst, ook tegen betaling, naar San Vincenzo.

Informatie die wordt bijgewerkt

Je kunt bij alle verkooppunten betalen met een geldautomaat. Er zijn ook twee geldautomaten in het dorp op Piazza Italia, bij de ingang van het T·POP Restaurant.

Klanten die rechtstreeks bij hu openair boeken kunnen voor assistentie tijdens het verblijf, zoals onderhoud van de accommodatie, extra schoonmaak in het huisje of het verschonen van lakens en extra diensten, een bericht sturen via ons formulier. Vergeet niet je naam, achternaam en accommodatienummer te vermelden. Als je in plaats daarvan via een touroperator hebt geboekt, ga dan naar de receptie voor assistentie.

Bel bij spoedgevallen (ambulance, politie, hulpdiensten) 112 en informeer direct daarna de receptie op specifiek nummer.

Om je verblijf te annuleren, vragen we je een verzoek te sturen naar het etablissement waar je geboekt hebt door het daarvoor bestemde formulier in te vullen.

Onze medewerkers zullen je de nodige ondersteuning bieden, alle annuleringsmogelijkheden uitleggen en informatie geven over boetes volgens de annuleringsvoorwaarden in het contract.

Als je hebt geboekt met het Relaxtarief, heb je de Europ Assistance-verzekering bij de prijs inbegrepen: zodra je je annulering hebt bevestigd bij het hotel, ontvang je de benodigde boeteverklaring.

Met Europ Assistance profiteer je van volledige dekking voor en tijdens je reis. Het annuleren van je reis, ziektekosten en medische kosten vanaf de dag van vertrek tot de dag van aankomst, voertuighulp en het omboeken van betaalde en ongebruikte dagen van je reis worden allemaal gedekt.

Om de dekking van de polis te activeren, moet je rechtstreeks contact opnemen met de operationele centrale van Europ Assistance. Lees er alles over in de Handleiding.

Je kunt de verzekering gebruiken als de annulering te wijten is aan aantoonbare plotselinge of onvoorziene oorzaken op het moment van boeking > art.27 Uitsluitingen. Klik hier voor meer informatie.

Bovendien kun je geld terug krijgen wanneer je de reis moet annuleren na een positieve uitslag van Covid-19 met testbewijs (snelle of moleculaire uitstrijk met positief resultaat) of gecertificeerde quarantaine.

De dekking geldt voor de verzekerde en/of samenwonende gezinsleden en/of reisgenoten in dezelfde boeking.

Je kunt je klacht indienen via ons portaal door hier te klikken.

Wij zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Gevonden voorwerpen in de accommodatie en in het dorp worden afgeleverd bij de receptie. Stuur een e-mail om aangifte te doen van gevonden voorwerpen. Als het voorwerp wordt gevonden, wordt er contact met je opgenomen en wordt het teruggestuurd naar het opgegeven adres. De verzendkosten zijn voor rekening van de ontvanger.