Częste pytania
Wioska jest otwarta od 20 kwietnia 2024 r. do 22 września 2024 r.
Zameldowanie w obiekcie możliwe jest od godziny 16:30 w przypadku zakwaterowania i od godziny 12:00 w przypadku stanowisk.
Goście, którzy przyjadą poza godzinami pracy recepcji, zostaną poproszeni o pomoc w zameldowaniu.
Wjazd do wioski możliwy od godziny 10:00 w dniu przyjazdu, i możesz skorzystać ze wszystkich usługnatomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 16:30.
Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu i w każdym przypadku tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, za opłatą dziennej opłaty za wstęp (zmiennej w zależności od okresu).
W przypadku obywateli UE wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE wymagany jest paszport, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być ważne.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzakiem, poinformuj nas o tym w momencie rezerwacji i zabierz ze sobą jego dowód tożsamości oraz zaświadczenia o szczepieniach.
Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem: wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Pobyt w ośrodku i korzystanie z basenu jest dozwolone do godziny 10:00 w dniu wyjazdu w przypadku gości zakwaterowanych w kwaterach oraz do godziny 12:00 w przypadku gości zakwaterowanych na parceli.
Zwierzęta są dozwolone we wszystkich naszych hu kwaterach (W jednym domku kempingowym może przebywać do dwóchzwierzaków), z wyjątkiem hu room, z zastrzeżeniem pewnych obserwacji:
• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów (z wyjątkiem obszaru przeznaczonego dla nich), terenów sportowych i placów zabaw;
• Rezerwacje ze zwierzętami muszą obejmować koszt końcowego sprzątania w wysokości 35,00 € w przypadku pobytów na maksymalnie 2 noce i 70,00 € w przypadku pobytów na 3 lub więcej nocy za wszystkie kwatery z wyjątkiem boiska.
*Jeszcze nie zaktualizowane informacje
W cenę rezerwacji wliczono:
• Pierwsza dostawa pościel i komplet ręczników dla każdego gościa;
• Zużycie wody, energii elektrycznej i gazu;
• Dostęp do parku wodnego, placu zabaw i wszystkich wspólnych obszarów;
• Przejazd małym pociągiem w obrębie wioski w szczycie sezonu;
• Korzystanie z WiFi (Na Piazza Italia i w parku wodnym);
• Rozrywkę organizowaną przez nasz hu team: miniklub, turnieje sportowe, wieczorne pokazy i wiele więcej.
Goście muszą opuścić zakwaterowanie i wioska do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk. Klucze do obiektu można zostawić bezpośrednio w punkcie kontrolnym przy wyjściu z wioski.
Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.
• Jak dotrzeć do wioski samochodem
Możesz dotrzeć do nas bezpośrednio samochodem, wpisując punkt początkowy bezpośrednio pod tym linkiem.
Jeśli przyjeżdżasz z północy: z A12, z Pizy, jedź w kierunku Livorno aż do skrzyżowania z E80. Jedź dalej na południe w kierunku San Vincenzo wzdłuż SS1. Zjedź na "San Vincenzo Nord" i kontynuuj jazdę drogą SP39 w kierunku Piombino. Na pierwszych dwóch rondach trzymaj się drogi SP39. Na trzecim rondzie skręć w pierwszy zjazd na Via Roma. Na czwartym rondzie zjedź drugim zjazdem i jedź dalej Strada Provinciale della Principessa. Jedź dalej przez około 7 km, aż do ronda, zjedź trzecim zjazdem na Via delle Caldanelle. Po około 800 metrach cel podróży będzie po prawej stronie.
Jeśli przyjeżdżasz z południa: z autostrady A12, z Roma-Civitavecchia, zjedź na Roma Ovest i wybierz Via Aurelia SS1/E80 w kierunku Grosseto (około 160 km). Zjedź zjazdem Venturina/Piombino/Sardegna i przejedź przez centrum Venturina, kierując się znakami na Via Aurelia Nord. Następnie podążaj za znakami. Cel podróży znajduje się po lewej stronie.
Jak dotrzeć do wioski samolotem• Jak dotrzeć do wioski z lotniska "Galileo Galilei" w Piza
Najbliższe lotnisko to międzynarodowy port lotniczy Piza Galileo Galilei, oddalony o około 90 km od miejscowości. Po przybyciu na lotnisko, korzystając z Pisa Mover, można łatwo dotrzeć do pobliskiej stacji kolejowej Pisa Centrale. Stamtąd pociągiem regionalnym po około 1 godzinie podróży można dotrzeć do stacji San Vincenzo, zaledwie 11 km od miejscowości. Alternatywnie, podróż trwająca około 1,10 godziny zabierze Cię do stacji Campiglia Marittima, zaledwie 6 km od wioski.
Jak dotrzeć do wioski pociąg• Jak dotrzeć do wioski ze stacji Campiglia Marittima lub San Vincenzo
Najbliższe stacje kolejowe w wiosce hu Park Albatros village to Campiglia Marittima, oddalona o zaledwie 6 km, lub San Vincenzo, oddalona o 11 km. Dzięki lokalnym taksówkom można łatwo dotrzeć do celu z obu stacji.
Wioska hu Park Albatros oddalona jest o około 800 metrów od bezpłatnej, niewyposażonej plaży miejskiej, która znajduje się na terenie parku nadmorskiego Rimigliano.
W szczycie sezonu z wioski kursuje transfer w obie strony, który dowozi do najbliższych kąpielisk.
Wakacje możesz zarezerwować u nas:
• Na stronie internetowej
• Dzwoniąc pod numer +39 055 0298080
• E-mailem, korzystając z odpowiedniego formularza pod linkiem
W momencie rezerwacji zapytamy Cię o interesujący Cię okres: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.
Możesz odwiedzić stronę doświadczenia na naszej stronie internetowe j i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. W przeciwnym razie, po wejściu do wioski, możesz przejść bezpośrednio do punktu informacyjnego lub zapoznać się z odpowiednią sekcją w naszej aplikacji internetowej.
For the down payment you can choose between:
• Credit Card (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Bank transfer
For the balance you can choose between:
• Credit Card (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Bank transfer
W momencie rezerwacji należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty. W przeciwnym razie po przybyciu do wioski można udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego lub za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej.
O wpłatę salda (równego 70% całkowitej kwoty rezerwacji) poprosimy Cię w ciągu 30 dni przed datą przyjazdu do obiektu, którą należy uiścić przelewem bankowym lub kartą kredytową.
W przypadku, gdy w momencie dokonywania rezerwacji data przyjazdu jest równa lub mniejsza niż 30 dni, wymagana będzie pełna opłata za rezerwację.
Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.
W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.
W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:
• 30% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku rezygnacji z ponad 30-dniowym wyprzedzeniem od daty zameldowania;
• 50% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 29 do 15 dni od daty zameldowania;
• 75% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 14 do 7 dni przed datą zameldowania;
• 90% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 6 do 3 dni przed datą zameldowania;
• 100% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 2 dni lub mniej przed datą zameldowania.
Przy taryfie Relax ubezpieczenie jest wliczone w cenę. Jeśli przyczyny anulowania (zobacz przypadki tutaj) zostaną objęte ubezpieczeniem, będzie można odzyskać nałożoną karę.
Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.
Po wpłaceniu wymaganego depozytu i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, w zależności od dostępności można zmienić datę przyjazdu/wyjazdu, z dostosowaniem taryfowym, jeśli jest przewidziane, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem tego formularza.
Należy pamiętać, że po uiszczeniu pełnej kwoty rezerwacja nie podlega już modyfikacji. W razie potrzeby będziemy zmuszeni zastosować procedurę anulowania rezerwacji, nakładając odpowiednią karę i dokonując nowej rezerwacji na nowe żądane daty.
Dla osób z niepełnosprawnocią ruchową dostępne są miejsca noclegowe z różnymi ułatwieniami:
Podczas rezerwacji możesz zarezerwować następujące usługi dodatkowe:
• Zestaw dla niemowląt
• Sprzątanie w trakcie pobytu
Kwiecień, Maj, Wrzesień: Podatek klimatyczny wynosi 2,00 EUR za osobę, za noc, do 14 nocy, płatne w dniu przyjazdu. Dla gości hu room opłata klimatyczna wynosi 1.00 EUR za osobę, za dobę.
Czerwiec Lipiec Sierpień: Podatek klimatyczny wynosi 2,50 EUR za osobę, za noc, do 14 nocy, płatne w dniu przyjazdu. Dla gości hu room opłata klimatyczna wynosi 1.25 EUR za osobę, za dobę.
Zwolnione są z opłaty:
• dzieci poniżej 12 lat
• Osoby niepełnosprawne posiadające zaświadczenie i osoba towarzysząca
Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.
Klimatyzacja jest zamontowana w salonie kwatery i obsługuje wszystkie pokoje. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne.
W przypadku obecności zwierząt wymagane jest dodatkowe sprzątanie końcowe w wysokości 35,00 € w przypadku pobytów na maksymalnie 2 noce i 70,00 € w przypadku pobytów na 3 lub więcej nocy.
Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla gości, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie powinno pozostać czyste, czyste, bez worków na śmieci i z czystymi naczyniami. W przypadku obecności zwierząt wymagane jest dodatkowe sprzątanie końcowe w wysokości 35,00 € w przypadku pobytów na maksymalnie 2 noce i 70,00 € w przypadku pobytów na 3 lub więcej nocy.
Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 30,00 EUR.
Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.
W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (4,00 EUR)
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Dodatkowy pojedynczy komplet pościeli do pierwszego kompletu (4,00 EUR)
• Podwójny komplet pościeli do pierwszego kompletu (8,00 EUR)
Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.
Pościel jest wliczona w cenę całkowitą. Pościel może być zmieniana raz w tygodniu na życzenie gości. Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.
Zestaw dla dzieci, który obejmuje krzesełko do karmienia, wanienkę i łóżeczko dziecięce, można wypożyczyć w momencie dokonywania rezerwacji za opłatą w wysokości 6,00 € za dzień lub bezpośrednio w ośrodku, uiszczając opłatę w recepcji. Jest to traktowane jako specjalne życzenie i nie może być zagwarantowane.
with the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the village and available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.
On arrivalAll guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group. On arrival, each guest will be given an identification wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security staff and returned on departure. The tourist tax must be paid on arrival in cash or by electronic support. The accommodation will be available on the day of arrival from 4.30 pm onwards. Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled. The management reserves the right of admission, retention and removal.
On the day of departure, pitches must be vacated by 12 noon. Mobile homes must be vacated by 10 am on the day of departure. For departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged. Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking. On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.
MinorsMinors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.
VisitorsManagement may at its discretion allow the entry of day visitors and guests, if compatible with the running of the Village. Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the “camping price list”. A wristband will be provided that must be worn for the duration of the stay in the Village. Entry is only permitted on foot before 7 pm, and guests must leave the Village by 11 pm.
Internal road trafficThe entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.
PetsPets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management. Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets. Pets are strictly forbidden from entering swimming pools (except in the area dedicated to them), sports areas and playgrounds.
Camping and caravanningPitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300/2200 W for all pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
Accomodation unitsThe accommodation units are available from 4.30 p.m. and must be vacated by 10 am on the day of departure. Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time. No tents, tarpaulins, caravans, fences or other structures may be erected between the units. Cars must be parked in the assigned space. All units are provided with sheets. Linen will only be changed on request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays. For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed. On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.
Guest behaviour and quiet hoursAny behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Silence must be observed from midnight to 7 am. During the quiet hours, guests may not drive their vehicles or enter or leave the Village by car. Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village. The campsite staff and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision. The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited. Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away from caravans, tents, verandas, hedges or trees and in an area without any dry vegetation.
Medical officeThe Village has a Medical Office. The service is provided for a fee (rates shown). For outpatient treatment, the doctor is available at the times indicated. Infectious diseases, or diseases suspected of being infectious, must be reported immediately to the doctor or to Management. The Village has a parapharmacy.
ResponsibilityWhilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage. Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fire, insects, epidemics or disease. Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances. Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village. Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.
Emergencies1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance,
police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 353 3872239
that you have called the emergency services. We need to be informed
as soon as possible to coordinate the emergency response!
Reception +39 0565 701018
Night-time Security Guard +39 353 3872239
e-mail: [email protected]
Aby się wymeldować, wystarczy zgłosić się przy wyjściu z wioski do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk, a następnie przekazać klucz, przepustkę samochodową i bransoletki obecnemu personelowi.
Nasi pracownicy ochrony będą zawsze obecni przy wejściu do wioski, aby sprawdzić Twoją tożsamość i umożliwić Ci dostęp do obiektu. Strażnicy pracują w wiosce również nocą. Ich zadaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz spokoju w obiekcie.
Nadzór nad basenem
Wszystkie baseny są nadzorowane przez ratowników w godzinach otwarcia dla gości. Zalecamy jednak pilnowanie kąpiących się dzieci.
Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.
W wiosce nie ma usługi opieki nad dziećmi, ale nasz zespół animatorów oferuje zajęcia dla dzieci od 4 roku życia.
Cisza nocna obowiązuje w wiosce od 24:00 do 7:00. W tych godzinach nie można prowadzić pojazdów mechanicznych i ogólnie przeszkadzać innym gościom.
W miejscowości znajdują się dwie pralnie samoobsługowe z pralkami i suszarkami, w cenie 5,00 € za pralkę i 5,00 € za suszarkę.
*Jeszcze nie zaktualizowane informacje
W wiosce można znaleźć wiele zajęć, które zaspokoją potrzeby każdego gościa: turnieje sportowe, tańce grupowe, fitness, muzyka, kreatywne gry dla najmłodszych.
Dzieci w wieku poniżej 4 lat mogą uczestniczyć w zajęciach tylko pod opieką rodzica lub odpowiedzialnej osoby dorosłej.
Wszystkie zajęcia animacyjne są wliczone w cenę pobytu. Więcej informacji można znaleźć w naszej specjalnej sekcji.
Istnieje możliwość kontaktu z recepcją w celu skorzystania z następujących usług:
• Zameldowanie i wymeldowanie, obsługa klienta, wcześniejsze wymeldowanie lub przedłużenie pobytu;
• Zgłaszanie problemów technicznych i konserwacji;
• Mapa wioski, dostawa bransoletki identyfikacyjnej, wejściówka na wjazd samochodem;
• Wypożyczalnia pościeli;
• Wypożyczalnia zestawów dziecięcych
Park wodny jest otwarty od rana do późnego popołudnia.
Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.
Tak, goście są przyjmowani z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu, a w każdym razie tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski, po rejestracji w recepcji wszystkich członków i uiszczeniu dziennej opłaty za wstęp, która różni się w zależności od okresu.
Infopunkt jest otwarty codziennie, od rana do wieczora.
Usługa połączeń między różnymi częściami wioski jest dostępna i bezpłatna dla wszystkich gości. Mały pociąg kursuje w weekendy poza sezonem, a w sezonie codziennie, co około 20 minut.
Aktualizowane informacje
Sieć Wi-Fi jest bezpłatna i dostępna w hotspotach na placu Piazza Italia oraz na terenie parku wodnego.
Tak, wewnątrz wioski znajduje się strefa zabaw i sportu z pięcioosobowym boiskiem do piłki nożnej i siatkówki plażowej oraz kilka obszarów ze stołami do tenisa stołowego. Za opłatą można również skorzystać z innych usług, takich jak minigolf, pokój gier, wypożyczalnia rowerów i Tree Experience ze szlakiem drzew i podwieszanymi pokojami.
Wewnątrz obiektu znajdują się:
• Market
Wewnątrz wioski znajduje się targ ze świeżymi produktami i wszystkim, co potrzebne do higieny osobistej. Każdego dnia można znaleźć świeżo upieczony chleb, świeże warzywa i owoce, a także gotowe przepisy w delikatesach - wszystko na dni relaksu!
• Sklep
W naszym sklepie znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz na dzień spędzony na basenie: odzież, dmuchańce, zabawki, ale także wiele gadżetów do zabrania do domu.
• Kiosk
Gazety, czasopisma lub pamiątki do zabrania do domu czekają na Ciebie w naszym kiosku na terenie basenu.
Aby anulować pobyt, prosimy o przesłanie prośby do obiektu, w którym dokonano rezerwacji, wypełniając odpowiedni formularz.
Nasz personel zapewni niezbędne wsparcie, wyjaśniając wszystkie opcje anulowania rezerwacji i informacje dotyczące kar zgodnie z warunkami anulowania zawartymi w umowie.
Jeśli dokonałeś rezerwacji w taryfie Relax, w cenę wliczone jest ubezpieczenie Europ Assistance: po potwierdzeniu anulowania rezerwacji w hotelu otrzymasz niezbędne oświadczenie o karze.
Dzięki Europ Assistance możesz skorzystać z pełnego zakresu ubezpieczenia przed i w trakcie podróży. Masz zapewnioną ochronę w przypadku anulacji podróży, korzystania z opieki zdrowotnej i związanego z nią zwrotu kosztów leczenia od dnia wyjazdu do dnia przyjazdu, skorzystania z pomocy technicznej dotyczącej pojazdu i zmian planu podróży w odniesieniu do dni opłaconych, a niewykorzystanych.
Aby aktywować polisę, należy skontaktować się bezpośrednio z centrum operacyjnym Europ Assistance. Wszystkie szczegóły znajdziesz w instrukcji.
Ubezpieczenie można aktywować, jeśli anulowanie rezerwacji nastąpiło z przyczyn nagłych lub niemożliwych do przewidzenia w momencie rezerwacji i podlegających udokumentowaniu > art.27 Wyłączenia. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Co więcej, zwrot kosztów można również uzyskać, gdy musisz odwołać podróż z powodu pozytywnego wyniku testu w kierunku Covid-19 stwierdzonego w raportach (wymaz szybki lub molekularny z pozytywnym wynikiem) lub udokomentowanej kwarantanny.
Ochrona obejmuje ubezpieczonego i/lub zamieszkujących z nim członków rodziny i/lub osobę towarzyszącą w podróży, zgłoszone podczas rezerwacji.
Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu, klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty znalezione w obiekcie i w wiosce zostaną dostarczone do działu rzeczy znalezionych w recepcji. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail w celu zgłoszenia zagubienia. Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą i odeślemy go na podany adres. Koszt wysyłki pokrywa odbiorca.